Si no estás satisfecho con el producto recibido, te ofrecemos 10 días naturales después de recibir tu producto para realizar el proceso de devolución, una vez aceptada la devolución y luego de que tu producto se haya devuelto a nuestras bodegas, recibirás un reembolso total del monto pagado.  

Es importante que conserves el empaque original en el que recibiste tu producto para que puedas entregar tu artículo dentro del mismo y en el estado que fue recibido. 

Recuerda que no todos los productos aplican para devolución. 

Artículos que presentan daños por manipulación o uso inadecuado (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante). 

Que hayan sido utilizados o presenten alguna alteración diversa a su fabricación. 

Artículos cuyo precio no exceda la cantidad de $300.00 (Trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional). 

Algunos artículos, de acuerdo con la categoría a la que pertenecen, cuentan con condiciones adicionales para su devolución. Dichas condiciones adicionales se enlistan a continuación: 

Categoría: Hogar 

Productos: Todos los productos de esta categoría   

¿Tienen devolución? : Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y sin usar  

Categoría: Bebés   

Productos: Todos los productos de esta categoría   

¿Tienen devolución? : Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y sin usar  

Categoría: Moda    

Productos: Todos los productos de esta categoría   

¿Tienen devolución?: Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y cuenten con etiquetas   

Categoría: Movilidad    

Productos: Scooters   

¿Tienen devolución?: Tienen devolución siempre y cuando no hayan sido alterados 

Categoría: Mascotas    

Productos: Alimentos   

¿Tienen devolución?: No tienen devolución    

Cualquier asunto no previsto, acude a nuestro email: soporte@gaon.com, a efecto de que nos encontremos en aptitud de resolver tu problemática particular. 

¿Cómo devolver un producto? 

Para devolver tu producto sólo debes mandar un correo a: soporte@gaon.mx. A continuación, deberás indicar el motivo por el cual deseas devolver tu producto. Tu solicitud se evaluará y de ser aplicable te brindaremos una guía para que realices la devolución de tu producto. Cuentas con 10 días naturales luego de haber recibido tu producto para levantar tu solicitud de devolución. 

¿Dónde y en qué tiempo recibo el dinero de mi devolución? 

Una vez que sea procedente la devolución: 

Reembolsaremos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar (tarjeta de débito y tarjeta de crédito). 

El periodo de devolución dependerá de la Institución Bancaria con la cual se haya realizado el pago de tu compra, esto puede tomar entre 1 a 15 días hábiles, sin embargo, para mayores detalles te recomendamos verificar con tu Banco el plazo que puede tomar en retornar el dinero a tu cuenta. 

Si pagaste alguna mensualidad, te reembolsaremos el dinero al medio de pago que hayas utilizado y cancelaremos las mensualidades restantes.